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吴中有条神奇的12345便民热线,你打过吗?


【发稿时间 :2018-05-24 编辑: 来源:

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2017年11月18日,苏州市12345便民热线接听权限正式下放至吴中区,在吴中区范围内打电话进来的小伙伴们,你们的电话

直接由吴中联动12345接听!带着爱心、热心、诚心、耐心,吴中联动12345服务热线全天24小时为您服务

肯定有小伙伴要问了,吴中联动12345热线是啥呀?吴中联动12345平台什么都管吗?打这个电话我的问题就能解决吗?

……今天吴中联动通通为你解答!

吴中联动“12345”热线受理范围

1公共服务事项:

受理吴中区行政管辖范围内,事关政府管理职能等公共服务的投诉举报、咨询建议、报修抢修、服务求助等非紧急类求助事项。

2便民服务事项:

协助提供社会化便民服务信息查询,为服务对象提供吴中区范围内各类便民服务,方便供求双方自愿对接便民服务需求。

吴中联动12345热线全年无休,吴中联动12345最大的特点这是运用了网格化联动机制来解决问题!在联动机制的灵活运作下,市民的诉求都能得到及时、高效、准确的处理!

“多亏了12345,我的房子才修好了!”这是甪直镇柯福路1号东方水榭11幢501业主的心声。原来,业主新房是2017年年底拿到的,验房时,却发现水管漏水、门窗关不上等问题,向物业反映后,物业告知过年后帮忙修理。三月底,业主来电向吴中联动12345投诉:原来,物业一直都没有安排人员上门修理!吴中联动12345热线收到投诉后,立即发单联系区住建局,要求部门协调处理,督促物业尽快帮助业主维修。指挥平台结案后,工作人员针对此事回访了业主。业主激动地表示:“对处理结果十分满意,房子质量问题已经修好,再次感谢吴中联动12345!”

业务办理不清楚?致电吴中联动12345!——“您好,吴中联动12345!”,“你好,我想咨询一下,天灵路上的吴中公积金中心搬迁了吗?怎么找不到了?”是的。原来的吴中公积金中心已搬迁了。新地址请您记录一下:现吴中公积金中心位于东吴北路8号国裕大厦,服务大厅位于国裕大厦一期主楼一楼东侧,办公业务管理场所位于主楼五楼。另外,我们提醒您,新吴中公积金中心的服务时间是:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:00-17:00。服务大厅周一至周五中午(中午11:50-13:00)、周六(国家法定节假日除外)上午9:00-11:30、下午13:00-16:30安排值班服务,办理提取、卡务和业务咨询。

有问题,直接打吴中联动12345!不管你是路灯坏了还是物业投诉或者相关政策咨询……吴中联动12345通通帮你搞定!

拨打吴中联动12345的注意事项

◆应提供准确信息

根据坐席员提示,市民须配合提供反映事项所需的相关信息。当然,市民也可申请匿名举报。

◆应准确描述诉求

对反映的事项进行清晰、详实描述,并明确诉求,以便相关部门进行针对性的处置。

◆吴中联动12345热线并非紧急热线!

吴中联动12345热线是一条非紧急的政务服务热线。不同于110、120等急救电话可以提供紧急支援,吴中联动12345适用于非紧急情况、非涉及人身安全的求助。如果遇上紧急问题,需要拨打对应的紧急电话哦!

吴中联动将充分发挥为民服务的作用,以“尊民心、问民意、护民利、解民忧”为理念,进一步提高疑难问题的解决能力,提升群众诉求办理质量,全方位、全天候为百姓服务,当好群众诉求的“倾听者”,搭起与群众的“连心桥”。

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